Salesforce sfidon Microsoft e Google: prezanton “AgentForce 360

Salesforce ka prezantuar platformën e saj më të re të inteligjencës artificiale, AgentForce 360, duke hyrë fuqishëm në garën globale për dominimin e AI-së korporative. Me këtë produkt, kompania synon të krijojë asistentë virtualë inteligjentë, të aftë për të menaxhuar detyra të ndërlikuara, për të komunikuar natyrshëm me klientët dhe për të rritur produktivitetin në çdo departament të biznesit.

AgentForce 360 ndërtohet mbi bazën e ekosistemit ekzistues të Einstein 1, platforma AI e Salesforce që kombinon të dhënat, automatizimin dhe mësimin e makinerive në një sistem të unifikuar.

Risia qëndron tek aftësia për të krijuar agjentë të personalizuar AI, të cilët mund të përshtaten për nevojat specifike të çdo kompanie — nga mbështetja ndaj klientëve e deri te analizat e brendshme të performancës.

“Po e çojmë inteligjencën artificiale në një nivel të ri për ndërmarrjet. AgentForce 360 do t’u mundësojë kompanive të ndërtojnë asistentët e tyre dixhitalë që kuptojnë kontekstin, të dhënat dhe mënyrën e tyre unike të punës,” deklaroi Clara Shih, drejtuese e divizionit të AI në Salesforce.

Një garë e nxehtë mes gjigantëve të teknologjisë

Ky lançim vjen në një moment kur konkurrenca për dominimin e AI-së në biznes është më e fortë se kurrë.

Microsoft me Copilot, Google me Duet AI dhe Oracle me DataBot po investojnë miliarda për të siguruar avantazhin e parë në tregun enterprise.

Por ndryshe nga rivalët, Salesforce ka një avantazh strategjik: pozicionin e saj të fuqishëm në CRM (Customer Relationship Management), që i jep mundësinë të integrojë AI direkt në proceset që kompanitë përdorin çdo ditë.

Efekti në tregun e punës dhe ekonominë digjitale

Sipas analistëve të industrisë, AgentForce 360 mund të shënojë një kthesë për mënyrën si kompanitë ndërveprojnë me klientët dhe menaxhojnë operacionet e tyre.

Ndërsa AI po automatizon gjithnjë e më shumë role administrative dhe shitjesh, ekspertët paralajmërojnë se kërkesa për aftësi në integrimin dhe menaxhimin e sistemeve inteligjente do të rritet ndjeshëm.

Platforma është aktualisht në versionin beta, dhe pritet të lançohet plotësisht në fillim të vitit 2026. Salesforce ka konfirmuar se qindra kompani partnere kanë nisur tashmë testimet fillestare të sistemit.