Themeluesja e 6Sense prezanton ‘Mindy’ – agjenten AI që mund të zëvendësojë shitësit njerëzorë

Amanda Kahlow, themeluesja e njohur e kompanisë 6Sense, ka prezantuar startup-in e saj të ri të quajtur 1Mind, duke siguruar 30 milionë dollarë investim për të zhvilluar një agjent shitjesh me inteligjencë artificiale që mund të zëvendësojë pjesërisht rolet njerëzore në shitje.

Agjenti virtual quhet “Mindy” dhe është përdorur tashmë në mbi 30 kompani, përfshirë HubSpot, LinkedIn dhe New Relic. Sipas Kahlow, Mindy nuk funksionon si një robot i zakonshëm që dërgon mesazhe të përgjithshme, por si një “asistent virtual shitjesh” që mund të ndërveprojë drejtpërdrejt me klientët përmes faqeve të internetit, takimeve në Zoom apo telefonatave, duke ndjekur të gjithë procesin nga interesi fillestar deri te nënshkrimi i marrëveshjes.

1Mind përdor modele të avancuara të inteligjencës artificiale nga kompani si OpenAI dhe Google, por shton mekanizma kontrolli për të shmangur gabimet dhe devijimet që ndonjëherë ndodhin me AI. Qëllimi, sipas themelueses, është të krijohet një agjent që “replikon përvojën njerëzore” dhe që mund të përshtatet me mënyrën se si njerëzit ndërveprojnë gjatë procesit të shitjes.

Kompania beson se ky është vetëm fillimi i një ndryshimi të madh në industrinë e shitjeve. Në të ardhmen, agjentë si Mindy mund të marrin rol edhe në menaxhimin e klientëve, inxhinierinë e shitjeve apo drejtimin e marrëdhënieve komerciale — duke kombinuar efikasitetin e teknologjisë me ndjeshmërinë e komunikimit njerëzor.